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LIVRAISON DE LA MARCHANDISE

Votre transaction de paiement devra avoir été complétée et acceptée par votre institution financière  avant que nous procédions à la livraison de votre commande.

La livraison de votre commande sera assujettie aux règles de Postes Canada  ou de toute autre entreprise de livraison . Si vous êtes absent lors de la livraison, il sera de votre responsabilité de récupérer votre commande selon les règles de l'entreprise de livraison choisie. Vous devez être présent pour la réception de la marchandise si votre choix de courrier est autres que Postes Canada Veuillez indiquer dans les remarques votre choix de transporteur.

ex: Postes Canada

Pour les gros colis il est plus avantageux de faire la livraison par une entreprise de livraison

Votre commande sera livrée à l'adresse que vous indiquerez lors de votre commande.

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Les frais de livraison  sont comptabilisés  par commande au poids et au volume

Votre tarif comprendra des frais de manutention de $2,50

Si vous désirez connaitre le cout du transport veuillez indiquez : Estimation de transport dans les remarques de votre commande. Nous communiquerons avec vous pour approbation. Si vous n'indiquez rien la commande sera livrée

La livraison de votre commande sera effectuée dans les meilleurs délais après l'acceptation de votre commande. Les délais de livraison pourront varier selon la disponibilité des produits en inventaire.

LIVRAISON À L'EXTÉRIEUR DU CANADA

Vous êtes responsable des frais de dédouanement et de tout autre frais inhérent à l'exportation de tout produit à l'extérieur du Canada.

ANNULATION

Pour annuler une commande  il vous suffit d'envoyer un courriel à  info@primart.ca  .  Veuillez indiquer  en référence le numéro de commande mentionné dans le courriel de confirmation de  commande . La marchandise ne doit pas avoir été envoyé. Si vous désirez annuler une commande déjà partie de notre entrepôt, nous vous créditerons les produits lorsque vous nous les aurez retournés. Les frais de transports de retour seront à votre charge et les frais d'expéditions engendrés par primart.ca  vous seront  facturés.

DISPONIBILITÉ DE LA MARCHANDISE

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Si c'est votre choix nous vous contacterons afin de vous faire part des produits manquants afin de connaître votre décision.

Dans le cas où vous choisissez une livraison partielle,nous  vous factureront seulement les articles livrés.

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RETOUR DE LA MARCHANDISE

Nous accepterons  les retours de marchandise  pendant une période de 10 jours suivant leur livraison. Le ou les produits retournés devront être dans leur emballage originale, non ouvert. Nous n'acceptons aucun retour sur les patrons , livres ou pièce de bois si ce n'est que lors d'une erreur de Primart.ca

Avant de retourner toute marchandise, vous devez obtenir par courrier électronique un numéro d'autorisation de retour de marchandise. Faites cette demande  à  info@primart.ca  Aucun frais de livraison ne sera pris en charge par primart.ca si le retour n'est pas du à une erreur de notre part. Vous devrez donc assumer les frais de livraison et les risques pour les produits retournés dans ces conditions. Contactez nous à  info@primart.ca

Lors de la réception de produits retournés, toute somme débitée de votre carte de crédit pour ces produits, sauf les frais de livraison, sera créditée dès que possible, si les produits sont dans la même condition que celle dans laquelle ils se trouvaient lorsqu'ils vous ont été livrés.

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